소비자 집단분쟁조정

조정위원회가 일괄적으로 분쟁을 조정

지원 대상

○소비자

○사업자

○한국소비자원

○국가·지방자치단체

○소비자단체

사용자 구분: 법인/시설/단체

신청 방법

방문신청

지원 내용

○다수의 소비자에게 발생하는 같거나 비슷한 사건에 대하여 일괄적으로 분쟁 조정을 실시

○동일한 피해를 입은 소비자에 대해 추가로 분쟁 조정에 대한 참가 신청의 기회 보장

-참가 신청서와 확인서가 모두 제출되지 않은 경우에는 자동으로 참가신청에서 제외됩니다.

○집단분쟁 조정 신청요건을 갖추고 있는지에 따라 조정 절차의 개시를 의결

○집단분쟁 조정의 당사자인 다수의 소비자 중 소를 제기한 일부 소비자는 절차에서 제외

집단분쟁조정 신청 요건

○물품 등으로 인한 피해가 같거나 비슷한 유형으로 발생한 소비자의 수가 50명 이상일 것(소비자기본법 시행령 제56조 제1호)

○사건의 중요한 쟁점이 사실상 또는 법률상 공통일 것(소비자기본법 시행령 제56조 제2호)

지원 유형

기타

서비스 분야

행정·안전

문의

한국소비자원 분쟁조정사무국/043-880-5556

지원 조건 (정부24 API 구조화 정보)

기관/단체: Y